KÖPVILLKOR

På denna sida finner du de köpvillkor som gäller vid köp i vår nätbutik Söders gourmet

Alla priser i shoppen är INKLUSIVE moms (exklusive moms ser du inom parentes för varje produkt).

KÖP

Avtal om köp mellan dig och Söders Gourmet HB ingås när du erhåller orderbekräftelse på e-mail avseende den beställning du gjort i vår nätbutik.

Vi reserverar oss för att produkter på vår hemsida inte alltid korrekt motsvarar faktiskt utseende. Produktbilder på din skärm kan uppfattas felaktigt eller avvikande beroende på vilken typ av skärm du har samt vilka inställningar som gjorts i din enhet. Du måste vara 18 år för att handla i vår nätbutik.

BETALNINGSVILLKOR

Vi använder oss av Svea ekonomi för betalningarna på hemsidan (www.sodersgourmet.se). För att se deras köpevillkor vänligen tryck på denna länk. Som privatperson kan du betala med kort (Visa och Mastercard), 14 dagars faktura, delbetala med mera och som företag handlar du antingen med kort (Visa och Mastercard) eller mot faktura på 30 dagar. Vill du ändra leverans eller fakturaadress för ditt företag måste du vara godkänd från ditt företag att göra detta. Detta styrker du genom mobilt bank ID. Order läggs antingen på hemsidan (sodersgourmet.se), via telefon 08 791 93 00 eller mail info@sodersgourmet.se.

Betalningar

Kortbetalning

sodersgourmet.se erbjuder en säker kortbetalning med VISA och MasterCard i samarbete med SveaWebPay som ingår i Svea Ekonomikoncernen. SveaWebPay är certifierade enligt standarden PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). sodersgourmet.se accepterar samtliga VISA- och Mastercard-anslutna kort utgivna i Norden. Kortköpen sker direkt hos SveaWebpay och all information är krypterad enligt gällande standard och regler. Ingen kortinformation hanteras eller sparas hos sodersgourmet.se. Pengarna dras direkt från ditt konto i samband med att du godkänner transaktionen.

Direktbetalning via internetbank

Vi erbjuder direktbetalning via internetbank för kunder i Swedbank, Handelsbanken, Nordea och SEB. Vid betalning kopplas du automatiskt till din internetbank där du loggar in och godkänner transaktionen. Pengarna dras direkt från ditt konto i samband med att du godkänner transaktionen.

Faktura

Vid betalning via faktura samarbetar vi med SveaWebPay. För att handla mot faktura måste du ange ditt personnummer eller organisationsnummer. Förutsättning för att få handla mot faktura är att du är registrerad i folkbokföringsregistret i Sverige och är över 18 år eller för företag att du är registrerad hos Bolagsverket. En kreditupplysning och identitetskontroll kommer att genomföras. Information om att upplysning gjorts kommer att skickas hem via post eller via SMS. Samtliga fakturor är av sodersgourmet.se överlåtna till SveaWebPay. Fakturans betalningsvillkor är 14 dagar för privatpersoner och 30 dagar för företag. Vid försenad betalning tillkommer påminnelseavgift enligt lag på 60 kr, samt dröjsmålsränta med 2 % per månad.

Delbetalning

Vi kan även erbjuda dig möjligheten att dela upp din betalning som sker i samarbete med SveaWebPay. Delbetalning är ett flexibelt alternativ för dig som vill ha kontroll över dina inköp, och samtidigt vara säker på att kunna köpa det du behöver. Det finns flera olika betalningsalternativ att välja mellan och du kan när som helst under delbetalningstiden välja att slutbetala den resterande skulden i en enda betalning. Ansökan om delbetalning sker i kassan i samband med att du anger personnummer och den delbetalningsplan som passar dig. Därefter görs en kreditupplysning och identitetskontroll och du får direkt besked om ansökan har godkänts. Skulle ansökan ej gå igenom kan du välja något annat betalningsalternativ. Uppläggningsavgiften betalas på inbetalningsavin. Aviavgiften betalas sedan på respektive månadsavi.

Om du har valt att handla mot delbetalning kan du komma att bli kontaktad per telefon för att verifiera din identitet. Det är en säkerhetskontroll för att minska bedrägerier.

PRISER

Alla priser är inklusive moms (exklusive momspriset visas inom parentes), frakt inom Sverige debiteras med 89 kr ink moms (till ombud) och 99 kr ink moms för leverans till företag. I vissa fall visas andra leveransalternativ i kassan, detta är baserat på varans eller varornas totalvikt och reglerna som DHL satt upp som maxvikt för respektive frakttjänst. Du kan självklart välja att hämta din/dina varor i vårt Showroom på Stenhuggarvägen 4Å, i Saltsjö-Boo. Ring då 08 791 93 00 och boka tid. För litteratur är momsen 6% och för maskiner och utrustning 25%. Vi förbehåller oss rätten att justera priser med anledning av ändrade inköpspriser, nya avgifter och skatter, valutaförändringar och liknande. Justering sker vid tidpunkt Söders Gourmet finner lämpligt, dock senast vid leverans av beställd vara. Vidare förbehåller vi oss rätten att justera felaktiga prisangivelser som skett på grund av misstag.

GARANTI

Söders gourmet erbjuder 1 års fabriksgaranti på samtliga maskiner (https://sodersgourmet.se/koksmaskiner/maskiner). Vid godkänt garantimål repareras eller byts produkten ut mot en ny eller en likvärdig produkt.

Garantin täcker inte funktionsproblem på grund av ex. slitage, ej följt skötselråd eller yttre våld.

Lagerstatus

” Tillgänglighet: I lager (kan restnoteras)” betyder att varan finns i lager och kommer skickas från oss inom de närmaste dagarna.

”Endast 1 kvar i lager (kan restnoteras) / Endast 2 kvar i lager (kan restnoteras)” Betyder att det finns ett fåtal av varan kvar i lager. Du kan självklart beställa fler av varan än vad lagerstatus anger. Du kan då få en delleverans eller vänta tills rätt antal åter är i lager

”Slut, men snart tillbaka i lager” Betyder att varan är slut i lager men på väg hem igen. Denna vara kan du fortfarande beställa, men den skickas först när den är åter i lager igen. Detta brukar ta ca 1-2 veckor. Det kan självklart gå både snabbare och ta längre tid.

”Slut i lager” Betyder att varan är slut i lager och går ej att beställa.

Vår lagerstatus uppdateras kontinuerligt. Men självklart kan den ibland vara felaktig. Skulle du beställa en vara som råkar vara slut i lager även om hemsidan ger intryck av att den finns, försöker vi kontakta dig angående förväntad leveranstid.

Med ”I lager” menar vi att varan finns i vårt lager eller vår underleverantörs lager för snabb leverans. Vissa produkter har en förlängd leveranstid. Denna information hittar du på produktens sida.

LEVERANS

Vi använder oss av DHL som leverantör och följer deras regler och priser. Vi sänder varan till den leveransadress du angivit eller det ombud du valt vid beställningen.

Har vi varan i lager skickas den i normala fall innom 1-3 arbetsdagar, finns varan ej i lager kan leveranstiden variera, men oftast max ca 2-4 veckor.

Om du beställer flera varor med olika lång leveranstid sker leverans till dig när samtliga varor kommit till vårt lager. Om du önskar delleveranser ber vi dig meddela detta i din beställning eller kontakta oss på e-mail info@sodersgourmet.se

Vi äger rätt att fördröja eller avbryta leverans av köpta varor på grund av force majeure, så som bland annat strejk, krigsutbrott, naturkatastrofer och andra liknande omständigheter som står utanför vår kontroll. Vi är inte skyldiga att leverera en vara som är slutsåld eller utgången ur sortimentet. Vi meddelar via e-post eller telefon om varan inte finns i lager eller om den ej går att leverera.

REKLAMATION

Söders Gourmet tillämpar konsumentköplagen vid reklamation. Fel måste meddelas inom 48 timmar. Kontakta oss innan du returnerar en felaktig vara. Du står själv för fraktkostnaden för reuren. När vi mottagit ett gällande reklamationskrav kommer vi att kontakta dig för avhjälpande av felet. Vid retur av giltigt reklamationskrav står vi självfallet för returkostnaden.

Återsändande av produkter sker till:

Söders gourmet

Stenhuggarvägen 4Å

132 38 Saltsjö-Boo

Med i försändelsen skickar du en kopia av orderbekräftelsen och en beskrivning av ärendet

ÖPPET KÖP

Du har normalt 14 dagars ångerrätt på varor du köpt i nätbutiken i enlighet med distans- och hemförsäljningslagen. Detta innebär att du har rätt att returnera en vara om du inom 14 dagar efter att du mottagit den meddelar oss om att du vill utnyttja ångerrätten. Du får hela köpesumman tillbaka, men leveranskostnaden för returen står du själv för. Den returnerade varan skall vara oanvänd och i sin originalförpackning och får ej ha använts eller vara skadad. För litteratur får ej skyddsplasten vara borttagen. Följesedel/faktura, samt uppgifter om hur återbetalning skall ske, skall bifogas. Vänligen kontakta oss innan du returnerar en vara. Ångerrätten gäller inte fullt ut om varan är specialtillverkad eller på annat sätt anpassad till just dig.

INGET ÖPPET KÖP FÖR LIVSMEDEL

För livsmedel tillämpar vi inget öppet köp då vi aldrig kan garantera att varorna inte varit öppnade, felförvarade eller kontaminerade under tiden hos en beställare. Detta är för din säkerhet. Du ska veta att livsmedel som kommer från vårt lager endast har hanterats producentens personal och vår personal.

Söders gourmet har ambitionen att alltid ge Dig rätt information. Mindre förändringar i produkternas innehåll kan ske över tid och vi ber Dig därför att alltid före användning kontrollera informationen på produktens förpackning.

PERSONUPPGIFTER

Vi hanterar alla dina personuppgifter enligt bestämmelserna i personuppgiftslagen. Från den 25 maj 2018 gäller den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR). Se vår integritetspolicy här. De uppgifter du lämnat till oss används endast i våra datasystem i syfte att fullfölja din order och i övrigt ge dig god service. Våra åtaganden omfattar fullgörande av leverans av beställda varor, lämna information om orderstatus samt informera dig om våra nyheter, kampanjer och erbjudanden.

TVISTER

Vid en eventuell tvist mellan Söders Gourmet och kunden ska tvisten i första hand lösas genom dialog och samförstånd. Om detta inte är möjligt, hänskjuts ärendet till svensk domstol, där svensk lagstiftning tillämpas.

KONTAKT

Du kan alltid kontakta oss på Söders gourmet via vårt kontaktformulär eller via mail. Söders gourmet HB Organisationsnummer: 969724-9218 är godkänt för F-skatt. Företagsadressen är: Stenhuggarvägen 4Å 132 38 Saltsjö-Boo